FAQ - die häufigsten Fragen

Im Hotel bieten wir die B&B-Formel an: Übernachtung mit Frühstück.

Unser Restaurant mit Terrasse mit Blick auf den See ist sowohl zum Mittag- als auch zum Abendessen geöffnet und bietet ein fabelhaftes à la carte-Menü

Hier finden Sie alle Informationen über die im Preis inbegriffenen Hoteldienstleistungen.

Für Hotelreservierungen benötigen wir keine Anzahlung. Wir bitten nur um eine Kreditkarte, um die Reservierung zu garantieren, aber wir berechnen keine Anzahlung oder Kaution. Wir bitten nur um eine Anzahlung für die Reservierung unserer Ferienhäuser.

Sie können Ihren Aufenthalt je nach Verfügbarkeit während des Zeitraums jederzeit verlängern oder ändern.

Hotel

• Einchecken: von 14:00 bis 23:00
• Check-out: von 8:00 bis 10:30 Uhr

Ferienwohnungen

• Check-in: von 15:00 Uhr bis 23:00 Uhr.
• Check-out: von 8:00 bis 10:30 Uhr

Ja, nach Benachrichtigung des Hotels

Die Stornierungsrichtlinien sind von Hotel zu Hotel und von Apartment zu Apartment unterschiedlich.

• HOTEL: Kostenlose Stornierung bis zu einer Woche vor Ankunft. Bei einer Stornierung weniger als eine Woche vor der Ankunft werden 100 % des Gesamtaufenthalts in Rechnung gestellt. Wir versuchen jedoch immer, den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, daher wenden Sie sich bei Problemen bitte direkt an uns.

• APPARTEMENTS: Die bei der Buchung geleistete Anzahlung wird bei Stornierungen, die bis zu zwei Wochen vor der Ankunft mitgeteilt werden, in voller Höhe zurückerstattet, andernfalls wird die gesamte Anzahlung ohne Rückgabemöglichkeit einbehalten.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, mit Ausnahme von Diners und American Express. Barzahlung wird innerhalb der vom italienischen Gesetz vorgegebenen Grenzen akzeptiert.

Sie können im Voraus per Banküberweisung bezahlen.

Wir akzeptieren keine Schecks.

Die Rezeption und die Direktion stehen den Gästen während des gesamten Aufenthalts im Hotel und in den Appartements jederzeit zur Verfügung. Auch nachts, im Notfall, gibt es einen Nachtüberwachungsdienst, an den Sie sich wenden können.

Hunde werden nur in den Nebensaisonmonaten (außer Juni, Juli und August) gegen einen Tagespreis von 20 Euro akzeptiert.

Es ist obligatorisch, Ihr Haustier jederzeit unter direkter Kontrolle zu halten. Hunde sind auf dem gesamten Hotelgelände und im Garten erlaubt, sofern sie an der Leine geführt werden.

Wir bitten Sie, Ihr Tier nicht auf Sesseln oder Betten zu lassen, ein Zwinger ist daher unerlässlich; es ist auch verboten, Ihren Hund allein im Zimmer oder auf dem Balkon zu lassen.

Aus hygienischen Gründen sind Haustiere im Speisesaal nicht erlaubt, aber Sie können gemeinsam auf der Terrasse unseres Restaurants essen!

• In den Wohnungen

Tiere sind nicht erlaubt.

Rauchen ist in unserem Hotel und unseren Apartments nicht gestattet.

Ja, unser Restaurant ist intern und sowohl zum Mittag- als auch zum Abendessen geöffnet. Hier finden Sie alle Informationen.

Auf Ihre Indikation hin kann die Küche geeignete Menüs für Unverträglichkeiten, Diäten, Allergien, aber auch Mahlzeiten für Kinder zubereiten. Das Personal sorgt für maximale Aufmerksamkeit und Sorgfalt bei der Zubereitung der Speisen.

Um besser auf diese Bedürfnisse eingehen zu können, bitten wir Sie, diese im Voraus zu melden, damit alles entsprechend Ihren Bedürfnissen vorbereitet ist.

- Gibt es Sonderpreise für den Besuch der Sehenswürdigkeiten von Torbole und der Umgebung?

Bei Ihrer Ankunft geben wir Ihnen die Trentino-Gästekarte (Trentino Guest Card). Mit dieser Sonderkarte können Sie die öffentlichen Verkehrsmittel im Trentino frei benutzen. Zudem erhalten Sie Zugang zu mehr als 60 Museen, 20 Schlössern und mehr als 40 Attraktionen. Sie können lokale Produkte verkosten und zu ermäßigten Preisen kaufen.

Der nächstgelegene Busbahnhof befindet sich in Riva del Garda, während der Bahnhof in Rovereto liegt. Um alle Details und die nächstgelegenen Flughäfen zu erfahren, besuchen Sie diese Seite!